Trenutno nemate proizvoda u korpi, posjetite stranicu webshop i dodajte proizvod u korpu!
Posjetite Webshop
Opšta Pravila i Uslovi
Soković Sport doo Banja Luka - Opšti uslovi
Internet stranica sokovicsport.com je u vlasništvu firme Soković Sport doo, Majke Jugovića 48, 78000 Banja Luka. Opšti uslovi poslovanja vrijede za registrovane korisnike. Registrovani korisnik (u daljnjem tekstu korisnik ili registrovani korisnik) može postati svaka osoba koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvata uslove poslovanja Soković Sport doo Banja Luka.
Prilikom prve kupovine kupac se treba registrovati i pritom ispuniti sva zahtjevana polja istinitim podacima. Prihvatanje opštih uslova poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrovani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke i povremeno je mijenjati. Soković Sport doo ne odgovara za slučajeve zloupotrebe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerovatnoj zloupotrebi odgovarajuće postupiti.
Soković Sport doo Banja Luka se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove web stranice, za bilo koje radnje korisnika upotrebom ili zloupotrebom sadržaja ove web stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi sa upotrebom ili zloupotrebom korištenja sadržaja ove web stranice.
Soković Sport doo nastoji da informacije o artiklima budu tačne i ažurne, ali se ograđuju od mogućih grešaka u objavljenim informacijama. Soković Sport doo ne preuzima odgovornost niti krivicu za bilo kakve greške ili propuste u sadržaju na ovoj internet stranici, kao ni za tačnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovaran za povremeno nefunkcionisanje stranice ili njegovih dijelova.
Fotografije i prikazi na ovoj stranicami i stranicama partnera ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika, Soković Sport doo će kupca korisnika obavijestiti i postupiti prema dogovoru. Zadržavamo pravo na eventualne greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu koje su se mogle desiti prilikom unosa podataka na ovu web stranicu. Svi proizvodi prikazani na našoj web stranici i webshopu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku.
Soković Sport doo zadržava pravo promjene opštih uslova poslovanja i korištenja ove stranice u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave, o čemu će korisnik biti obaviješten e-mailom. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat sa aktuelnim pravilima i uslovima korištenja istih, a prilikom potvrde kupovine to i potvrđuje.
Naručivanje proizvoda online na našem webshopu.
Svaki registrovani korisnik može kupovati artikle iz ponude Soković Sport doo prikazane na internet stranici sokovicsport.com. Kupoprodajni ugovor između registrovanog korisnika i Soković Sport doo, postaje pravosnažan nakon završetka procesa naručivanja proizvoda, prihvatanjem uslova i pravila, te vrijedi isključivo za teritoriju BiH.
Proces samog naručivanja je jednostavan, na webshopu odabirete proizvod, boju i veličinu te ga klikom na dugme dodajete u svoju korpu. Klikom na ikonu korpe ili ikonu vašeg profila u webshopu, preusmjeravate se na stranicu za pregled narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi povratkom na željenu rubriku. Kada završite s odabirom proizvoda, prilikom pregledavanja korpe klikate na dugme "Dovrši plaćanje" za naredni korak, te odaberite način dostave i plaćanja i ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme za potvrdu narudžbu. Za nekoliko minuta primit ćete e-mail sa specifikacijom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.
Ako kojim slučajem ne primite email o potvrdi narudžbe, preporučujemo da provjerite pretinac "Neželjena pošta (spam)". Zbog različitih postavki mreže ili računara tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbe. Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na sokovicsport.shop@gmail.com ili telefonom na +387 51 312 999. Ukoliko ste registrovani korisnik za kupovinu u online prodavnici, možete jednostavno pregledati sve svoje narudžbe, trenutno stanje procesa u kome se narudžba nalazi (zaprimljena, poslana, u procesu transporta) na profilu koji ste kreirali.
Postoji mogućnost da je proizvod trenutno nedostupan, ali će opet biti dostupan u narednom periodu ćim nam dobavljač dostavi. Ako se proizvod ne može naručiti kod dobavljača ili se eventualno ne može isporučiti, proizvod će se u tom slučaju ukloniti iz ponude online prodavnice. Soković Sport Shop se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. Ako ste zainteresovani za kupovinu proizvoda koji trenutno nije na zalihi, Soković Sport doo će kontaktirati korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, otkazivanje naručenog proizvoda ili vam preporučiti sličan proizvod koji bi vam možda mogao odgovarati, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni.
Cijene proizvoda u webshopu Soković Sport doo
U skladu sa Zakonom o trgovini, obaveza svakog trgovca je da na jasan, lako uočljiv i čitljiv način istakne prodajnu cijenu, neposredno pored prikaza ili opisa proizvoda, kao i da se pridržava istaknutih cijena i uslova prodaje. Sve navedene cijene proizvoda koji se nalaze u ponudi online prodavnice Soković Sport doo su jasno istaknute i naplaćuju se samo u Konvertibilnim markama (KM), te sadrže obračunatu zakonski propisanu važeću stopu PDV-a od 17%.
Ponuda i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha. U cijenu nisu uračunati troškovi dostave koji će biti posebno navedeni prilikom naručivanja artikala. Troškovi dostave se ne uvećavaju ukoliko se narudžba isporučuje u nekoliko navrata, ali se mogu uvećati za dodatne troškove koji mogu nastati prilikom dostave, a prema uslovima dostavne službe koja vrši tu uslugu. Troškovi dostave su besplatni za sve pošiljke čija je vrijednost veća od 100 KM. Za proizvode koji su na akciji ne važi pravilo besplatne dostave za ukupan iznos narudžbe preko 100 KM, osim ako to nije posebno definisano i jasno naznačeno.
Prije konačne potvrde narudžbe odvojeno je prikazana osnovna cijena proizvoda bez obračunatog PDV-a, ukupan iznos obračunatog PDV-a, cijena dostave proizvoda (po važećem cjenovniku službe brze pošte) ako je iznos narudžbe u iznosu manjem od 100 KM, te konačna cijena koju kupac plaća za naručenu uslugu kupovine. U slučaju da plaćate e-bankingom i opštom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Načini plaćanja na našoj web stranici
Ugovor o kupovini ili u ovom slučaju narudžba, pohranjuju se elektronski na server pružaoca usluga i dostupni su korisniku za pregled u bilo kojem trenutku u njegovom korisničkom profilu (podaci o korisničkom profilu) i pohranjuju se na razdoblje potrebno za pohranu takvih dokumenata u skladu s primjenjivim zakonom i računovodstvenim standardima.
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini Soković Sport doo moguće je na sljedeće načine:
1. Plaćanje gotovinom prilikom dostave pošiljke: Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini po prijemu robe isporučene od strane kurirske službe. Potrošač plaća gotovinom iznos isporučene robe koji je naveden na računu, koji se potrošaču dostavlja elektronskim putem ili zajedno sa robom (štampana forma). U slučaju da primatelj nije u mogućnosti da preuzme pošiljku na željenoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavještenje o prispijeću pošiljke.
2. Virmansko plaćanje - opštom uplatnicom ili Internet bankarstvom: Kod ovakvog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte ili sl. Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
3. Plaćanje karticama: Mogućnost plaćanja naručenih proizvoda debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno (American Express, Maestro, Master Card i Visa) ili u određenom broju rata (do 12 ili 24) ako to omogućuje banka u kojoj imate račun i karticu. Ovaj vid plaćanja ne radimo mi kao vlasnik web stranice, nego se prilikom odabira načina plaćanja "Plaćanje karticom" preusmjeravate na ovlaštenog "Merchant payment processing" partnera gdje se obavlja validacija Vaše kartice i izvršava rezervacija sredstava, odnosno plaćanje, nakon čega se ponovo preusmjeravate nazad na našu web stranicu, na stranicu sa detaljima narudžbe.
Kupovina u našoj internet prodavnici je potpuno bezbjedna. Koristimo kriptovani sistem prenosa podataka koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka te je osiguran sa sigurnosnim SSL certifikatom (Secure Socket Layer), i sa 3D zaštitom garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u našem sistemu, a njihov upis štiti se enkripcijom podataka. *Opcija kartičnog plaćanja još uvijek nije dostupna i u procesu je implementacije.
Dostava proizvoda koje ste naručili putem online prodavnice.
Dostava proizvoda koje ste naručili na našem webshopu je moguća na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine po cijeni koja je 8KM po narudžbi bez obzira na broj ili težinu proizvoda, osim za proizvode čija je dostava besplatna što je jasno naznačeno u opisu proizvoda i prilikom kreiranja same narudžbe. U zavisnosti kada ste kreirali narudžbu (radni dan ili vikend), robu dostavljamo najkasnije u roku od 4 dana.
Sve modele bicikla koje ste pronašli i naručili (kupili) na našoj web stranici (osim modela koji su na akciji) besplatno šaljemo na vašu adresu. Za sve ostale proizvode i narudžbe iznad čija vrijednost pošiljke prelazi iznos od 100 KM osiguravamo besplatnu dostavu. Na svim biciklima kupljenim u Soković Sport doo webshopu je već napravljen nulti servis i odmah su spremni za vožnju!
Dostava se vrši putem agencija kurirske službe koje obavljaju usluge transporta. Soković Sport doo koristi usluge sledećih službi za dostavu putem kurirske službe: Euroexpress, X Express i Pošte Srpske. Kupac može i samostalno organizovati dostavu ili robu podići u našoj trgovini. Status Vaše pošiljke može se pratiti preko naše web stranice (za registrovane korisnike) u dijelu "Moje narudžbe" a u zavisnosti od kurirske službe koja je preuzela pošiljku, možete pošiljku pratiti i na njihovim web stranicama po trackig kodu koji izdaje kurirska služba po preuzimanju pošiljke.
Prilikom spremanja i pakovanja vaše narudžbe, proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Nezadovoljni ste proizvodom kupljenim na našoj web stranici?
Svi artikli kupljeni u webshpou Soković Sport doo Banja Luka pokriveni su punom garancijom u određenom vremenskom periodu. Unutar tog perioda sve garancije će biti riješene u Vašu korist bilo popravkom, zamjenom novim artiklom ili u krajnjem slučaju povratom novca. U slučaju reklamacije, slobodno nas kontaktirajte i nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju u što kraćem vremenskom roku.
Ako primijetite da je Vaš artikl bilo kojem smislu neispravan, a to niste primjetili prilikom preuzimanja artikla, molimo Vas da nas što prije kontaktirate na broj telefona +387 51 312 999 ili putem kontak forme na ovoj web stranici i pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije! Po prijemu reklamacije, kontaktiraćemo Vas i shodno opisu reklamacije, dati informaciju o tome:
- može li se proizvod zamijeniti za novi,
- možemo li vratiti novac za vašu narudžbu,
- da li je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis radi provjere i utvrđivanja stanja.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara slikom ili specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.
Ukoliko potrošaču ne bude isporučena pošiljka (npr. poručeni proizvod je izgubljen/oštećen u transportu), potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i zahteva povraćaj novca za plaćeni proizvod i troškove dostave. Ukoliko potrošaču bude isporučen pogrešan proizvod, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i zahteva povraćaj novca i troška dostave.
Kako bi što prije obradili Vaš reklamacijski zahtjev molimo Vas da nam pošaljete potrebne dokumente za pokretanje reklamacijskog postupka, i to:
1. Kod reklamacije okvira ili dijela bicikla potrebno je sljedeće:
- Kopija računa bicikla
- Kopija garantnog lista bicikla
- Fotografije cijelog bicikla
- Fotografije oštećenja zbog kojeg se reklamira okvir ili dio (iz više uglova)
- Fotografije serijskog broja bicikla (nalazi se ispod osovine pogona)
- Fotografije moraju jasno prikazivati reklamirani artikl.
2. Kod reklamacije pojedinog artikla, opreme ili odjeće potrebno je sljedeće:
- Račun artikla
- Fotografije cijelog oštećenog artikla
- Fotografije detalja oštećenja (iz više uglova)
- Fotografije serijskog broja artikla (ako postoji)
- Fotografije moraju jasno prikazivati reklamirani artikl.
Validnost garancije:
- Garancija vrijedi samo pod uslovom ako je artikl korišten i održavan prema uputama proizvođača, odnosno prema uobičajenim propisima.
- Garancijom nije obuhvaćena šteta koja bi nastala prilikom pada, sudara, udara, preopterećenja te intervencija i popravaka u toku garantnog roka van ovlaštenog servisa ili kao posljedica lošeg održavanja artikla.
- Garancija ne pokriva standardno trošenje potrošnog materijala kao što su: gume, zračnice, kočnice, bužiri kočnica i mjenjača, sajle kočnica i mjenjača, pakne kočnica, svijetla, zupčanika, pogona, lanaca i kazeta, kranzeva, obruča, baterija itd.
- Garancija na određeni artikl nije prenosivo te vrijedi samo i jedino prvom kupcu.
- Svaki artikl koji će biti popravljen ili zamijenjen unutar garancije, garantni rok će biti produžen za period koji je artikl bio na popravku.
- Upotreba artikla/bicikla tokom takmičenja, javnih događanja, zajma ili aktivnosti za koje određeni artikl/bicikl nije predviđen uveliko smanjuje vijek upotrebe, te u tom slučaju artikl nije pokriven garancijom.
- Ako popravak/zamjena artikla ne bude moguća zadržavamo pravo ponuditi zamjenski artikl iste ili veće vrijednosti (boja ne mora biti ista), ili u slučaju nemogućnosti zamjene vratiti dio novca proporcionalan preostalom pretpostavljenom životnom vijeku artikla.
- Zadržavamo pravo naplate popravaka u slučaju da reklamacijski zahtjev iz nekog od gore navedenih razloga ne bude odobren.
Račun kao dokaz kupovine je obavezan za sve reklamacijske postupke.
Artikl održavajte i popravljajte uvijek i strogo u skladu sa uputstvom proizvođača jer u suprotnom može doći do oštećenja artikla koje bi moglo uzrokovati ozbiljnu nezgodu.
Predomislili ste se i želite vratiti proizvod?
Osnovni cilj našeg poslovanja je da ste Vi kao naš kupac zadovoljni našom uslugom, stoga ćemo na sve načine pokušati opravdati Vaše povjerenje u nas. Ako zbog bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni sa kupljenim artiklom možete ga slobodno vratiti unutar 7 dana od kupovine uz povrat novca ili zamjenu nekim drugim Vama odgovarajućim artiklom, dokle god artikl nije korišten ili oštećen.
Kako do povrata kupljenog proizvoda:
- Kontaktirajte na na mail: sokovicsport.shop@gmail.com ili na telefon: +387 51 312 999 te ukratko objasnite zašto Vam artikl ne odgovara.
- Zapakujte u kutiju svoj nekorišteni artikl u originalnoj ambalaži.
- U slučaju da kupac vraća artikl koji mu ne odgovara iz nekog razloga poštarinu snosi sam u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla).
- U slučaju da se dogodila naša pogreška prilikom pakovanja proizvoda, poštarinu snosi Soković Sport doo u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla – Kurirsku službu odabire Soković Sport doo.).
- Pošaljite ga na adresu: Soković Sport doo, Majke Jugovića 48, 78000 Banja Luka, sa naznakom: POVRAT.
- Javiti ćemo Vam se povratnom informacijom kada nam stigne paket te kad započnemo obradu povrata.
Smjernice za najjednostavniju uslugu povrata:
- Vraćeni artikl mora biti u original pakiranju sa naljepnicama proizvođača. Molimo Vas ne uništavajte originalno pakovanje i ne pišite po njemu.
- Ako vraćate odjeću ili obuću, ista mora biti nekorištena sa izvornim naljepnicama ako postoje.
- Molimo na paket jasno istaknuti velikim slovima: POVRAT.
- Zadržavamo pravo da odbijemo artikle koji nisu vraćeni u skladu sa našim pravilnikom.
- Poštarinu u oba smjera snosi kupac. Povrat robe na našu adresu možete obaviti preko dostavnog kurira po Vašem izboru. Slanje paketa na Vašu adresu obavljamo sa našim ugovornim kurirom po važećem cjeniku Soković Sport doo.
- Uzimamo pravo da povrat artikla potraje do 5 dana od dostave Vašeg paketa na našu adresu. Međutim, nakon što zaprimimo Vaš paket će biti pregledan i zahtjev će biti obrađen unutar 24 sata od zaprimanja izuzev neradnih dana i praznika.
- Ako želite povrat novca, isti će biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Povrat novca će biti obavljen na isti način na koji je artikl plaćen, gotovinom u našoj poslovnici unutar 5 radnih dana.
- Ako se Vaš povrat ne obradi unutar 10 radnih dana molimo Vas da kontaktirate našu službu za korisnike na: sokovicsport.shop@gmail.com ili na telefon: +387 51 312 999.
- Ako je artikl kupljen u našoj poslovnici, najlakše i najsigurnije je da se u istu poslovnicu lično vrati. S time dobivate mogućnost i fleksibilnost odabira drugog artikla koji Vam više odgovara ili lakšeg povrata novca. Ako povrat u poslovnicu iz nekog razloga nije moguć onda je potrebno postupiti po uputama iznad.
Dostava širom BiH
Ekspresna dostava putem kurirske službe
Radno vrijeme WebShopa
WebShop vam je na raspolaganju 24/7
Sigurna online kupovina
Pouzdana i sigurna kupovina na WebShopu
Korisnička podrška
Kontaktirajte nas na 051 312 999
Pozovite Soković Sport
* Korisničku službu Soković Sport Shop možete kontaktirati samo u toku radnog vremena!
Kontakt jednim Klikom
Telefon
WhatsApp
Viber
* Da bi ostvarili brzi kontakt putem neke od aplikacija, kliknite na jednu od ikonica iznad!
Sadržaj ove web stranice nije dozvoljeno kopirati ili koristiti u bilo koje svrhe bez pismenog odobrenja "SOKOVIĆ SPORT" doo - Banja Luka. Zadržavamo pravo na eventualne greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu koje su se mogle desiti prilikom unosa podataka na ovu web stranicu. Svi proizvodi prikazani na našoj web stranici i webshopu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku. Za sve eventualne nedoumice, probleme ili tehničke informacije kontaktirajte našu tehničku službu na telefonski broj +387 51 312 999. Hvala na razumjevanju.
Copyright © 2024 | "Sokovic Sport" doo Banja Luka
♥Product by @mariolaWeb
Trenutno nemate proizvoda u korpi, posjetite stranicu webshop i dodajte proizvod u korpu!
Posjetite Webshop
